Cirvoは、国際旅行者と台湾のライセンスを取得した専門的な保険加入の地元交通事業者を結びつけるテクノロジープラットフォームです。この声明は、当社の役割、責任、および安全で透明なサービスへの取り組みを説明するものです。
当社の役割
Cirvoは予約仲介およびカスタマーサポートプラットフォームとして機能します。旅行者と独立した合法的に登録されたレンタカー会社（提携パートナー）との間の予約を仲介します。当社は交通サービス提供者、運送業者、またはタクシーサービスではありません。
パートナー審査とコンプライアンス
当社は乗客の安全を最優先します。Cirvoプラットフォーム上のすべての交通パートナーは厳格な審査プロセスを経ています：
- 法的登録：台湾交通部公路局が発行するレンタカー営業許可証の確認。
- 保険適用：法律で義務付けられた有効かつ十分な旅客賠償責任保険の加入確認。
- ドライバーと車両基準：パートナーはドライバーが有効な職業運転免許を保有し、全車両が法規の安全基準を満たすことを確保する責任を負います。
責任とサービス提供
Cirvoを通じて予約されたすべての交通サービスは、提携パートナーによって直接提供されます。各移動は、割り当てられたパートナー会社の営業許可と保険の範囲内で実施されます。Cirvoは交通事故やドライバーの行為など、交通サービス自体に直接関連するインシデントについて責任を負いませんが、お客様とパートナー間のコミュニケーションと紛争解決を支援することをお約束します。
当社の約束
直接のサービス提供者ではありませんが、スムーズな体験を確保するための重要なサポートを提供します：
- 24時間英語対応サポート：WhatsAppとEメールで年中無休のカスタマーサービスを提供し、予約の問い合わせ、変更、問題に対応します。
- 透明で固定の料金：お見積りいただいた金額がお支払いいただく金額です。メーター料金や隠れた費用の不確実性を排除します。
- 紛争解決：何らかの意見の相違が生じた場合、当社は調停者として、お客様と交通パートナーとの間で公正な解決を見つけるお手伝いをします。