Cirvo adalah platform teknologi yang menghubungkan pengembara antarabangsa dengan pengendali pengangkutan tempatan yang berlesen, profesional, dan diinsuranskan di Taiwan. Kenyataan ini menjelaskan peranan, tanggungjawab, dan komitmen kami terhadap perkhidmatan yang selamat dan telus.
Peranan Kami
Cirvo bertindak sebagai platform tempahan perantaraan dan sokongan pelanggan. Kami memudahkan tempahan antara anda (pengembara) dengan syarikat pengangkutan R-plate yang bebas dan berdaftar secara sah (rakan kongsi tempatan kami). Kami bukan penyedia perkhidmatan pengangkutan, pengangkut awam, atau perkhidmatan teksi.
Pemantauan & Pematuhan Rakan Kongsi
Kami komited terhadap keselamatan penumpang. Semua rakan kongsi pengangkutan di platform Cirvo melalui proses pemantauan yang ketat, termasuk:
- Pendaftaran Sah: Pengesahan lesen R-plate (lesen kenderaan sewa) syarikat yang dikeluarkan oleh Kementerian Pengangkutan dan Komunikasi Taiwan (MOTC).
- Perlindungan Insurans: Pengesahan insurans liabiliti penumpang yang sah dan mencukupi seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
- Standard Pemandu & Kenderaan: Rakan kongsi bertanggungjawab memastikan pemandu mereka memegang lesen memandu profesional yang sah dan semua kenderaan memenuhi piawaian keselamatan peraturan.
Liabiliti & Penyediaan Perkhidmatan
Semua perkhidmatan pengangkutan yang ditempah melalui Cirvo dilaksanakan secara langsung oleh rakan kongsi tempatan kami. Setiap perjalanan dijalankan di bawah lesen operasi dan insurans syarikat rakan kongsi yang ditetapkan. Cirvo tidak bertanggungjawab terhadap insiden yang berkaitan secara langsung dengan perkhidmatan pengangkutan itu sendiri, seperti kemalangan lalu lintas atau kelakuan pemandu. Walau bagaimanapun, kami komited untuk membantu penyelesaian pertikaian dan komunikasi antara anda dan rakan kongsi kami.
Komitmen Kami Kepada Anda
Walaupun kami bukan penyedia perkhidmatan langsung, kami menyediakan sokongan penting untuk memastikan pengalaman yang lancar:
- Sokongan 24/7 dalam Bahasa Inggeris: Kami menyediakan perkhidmatan pelanggan sepanjang masa melalui WhatsApp dan e-mel untuk mengendalikan pertanyaan tempahan, perubahan, dan sebarang isu yang mungkin timbul.
- Harga Tetap Telus: Harga yang disebut adalah harga yang anda bayar. Kami menghapuskan ketidakpastian kadar meter dan yuran tersembunyi.
- Pengendalian Pertikaian: Sekiranya berlaku sebarang perselisihan, kami akan bertindak sebagai pengantara untuk membantu mencari penyelesaian yang adil antara anda dan rakan kongsi pengangkutan.