แถลงการณ์การปฏิบัติตามข้อกำหนด

บทบาทของเรา

Cirvo ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มตัวกลางในการจองและสนับสนุนลูกค้า เราอำนวยความสะดวกในการจองระหว่างคุณ (นักเดินทาง) กับบริษัทรถเช่าที่เป็นอิสระและจดทะเบียนอย่างถูกกฎหมาย (พันธมิตรท้องถิ่นของเรา) เราไม่ใช่ผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ให้บริการเดินรถ หรือบริการแท็กซี่

การตรวจสอบและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของพันธมิตร

เรามุ่งมั่นเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร พันธมิตรการขนส่งทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม Cirvo ผ่านกระบวนการตรวจสอบที่เข้มงวด รวมถึง:

• การจดทะเบียนตามกฎหมาย: การตรวจสอบใบอนุญาตประกอบธุรกิจรถเช่า (R-plate) ของบริษัทที่ออกโดยกระทรวงคมนาคมของไต้หวัน (MOTC)
• ความคุ้มครองประกันภัย: การยืนยันประกันภัยความรับผิดต่อผู้โดยสารที่ถูกต้องและเพียงพอตามที่กฎหมายกำหนด
• มาตรฐานคนขับและยานพาหนะ: พันธมิตรมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนขับของพวกเขามีใบอนุญาตขับขี่มืออาชีพที่ถูกต้องและยานพาหนะทั้งหมดเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยตามข้อกำหนด

ความรับผิดชอบและการให้บริการ

บริการขนส่งทั้งหมดที่จองผ่าน Cirvo ดำเนินการโดยตรงโดยพันธมิตรท้องถิ่นของเรา การเดินทางแต่ละครั้งดำเนินการภายใต้ใบอนุญาตประกอบธุรกิจและประกันภัยของบริษัทพันธมิตรที่ได้รับมอบหมาย Cirvo ไม่ต้องรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับบริการขนส่ง เช่น อุบัติเหตุจราจรหรือพฤติกรรมของคนขับ อย่างไรก็ตาม เรามุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือในการระงับข้อพิพาทและการสื่อสารระหว่างคุณกับพันธมิตรของเรา

ความมุ่งมั่นของเราต่อคุณ

แม้ว่าเราจะไม่ใช่ผู้ให้บริการโดยตรง แต่เราให้การสนับสนุนที่สำคัญเพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์ที่ราบรื่น:

• การสนับสนุนภาษาอังกฤษตลอด 24 ชั่วโมง: เรามีบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงผ่าน WhatsApp และอีเมลเพื่อจัดการสอบถามการจอง การเปลี่ยนแปลง และปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้น
• ราคาคงที่โปร่งใส: ราคาที่คุณได้รับคือราคาที่คุณจ่าย เราขจัดความไม่แน่นอนของอัตราค่าโดยสารตามมิเตอร์และค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่
• การจัดการข้อพิพาท: หากเกิดข้อขัดแย้งใดๆ เราจะทำหน้าที่เป็นคนกลางเพื่อช่วยหาทางออกที่ยุติธรรมระหว่างคุณกับพันธมิตรการขนส่ง