Cirvo 是一個科技平台，串聯國際旅客與台灣在地合法、專業且具保險的交通營運業者。本聲明說明我們的角色、責任以及對安全透明服務的承諾。
我們的角色
Cirvo 作為預約媒合與客服平台。我們協助您（旅客）與獨立且合法立案的租賃車公司（我們的在地合作夥伴）進行預約。我們並非交通運輸提供者、公共承運人或計程車服務業者。
合作夥伴審核與合規
我們致力於乘客安全。Cirvo 平台上的所有交通合作夥伴均經過嚴格審核，包括：
- 合法立案：核實公司之租賃車營業執照（由交通部公路局核發）。
- 保險保障：確認已投保法規要求之有效且足額的乘客責任險。
- 司機與車輛標準：合作夥伴須確保旗下司機持有有效職業駕駛執照，且所有車輛符合法規安全標準。
責任與服務提供
所有透過 Cirvo 預約的交通服務皆由我們的在地合作夥伴直接提供。每趟行程均於合作公司之營業許可與保險範圍內執行。Cirvo 不對交通服務本身直接相關之事件（如交通事故或司機行為）承擔責任，但我們致力於協助您與合作夥伴之間的溝通與爭議處理。
我們的承諾
雖然我們並非直接服務提供者，但我們提供關鍵支援以確保順暢體驗：
- 24/7 中英文客服：透過 WhatsApp 與 Email 提供全年無休的客戶服務，處理預約諮詢、變更及各類問題。
- 透明固定價格：您看到的報價即為最終價格，杜絕跳錶加價與隱藏費用。
- 爭議處理：若發生任何糾紛，我們將作為調解人協助您與交通合作夥伴之間尋求公平解決方案。