Cirvo là một nền tảng công nghệ kết nối du khách quốc tế với các nhà khai thác vận tải địa phương được cấp phép, chuyên nghiệp và có bảo hiểm tại Đài Loan. Tuyên bố này nêu rõ vai trò, trách nhiệm và cam kết của chúng tôi đối với dịch vụ an toàn và minh bạch.
Vai Trò Của Chúng Tôi
Cirvo hoạt động như một nền tảng đặt xe trung gian và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi hỗ trợ việc đặt chỗ giữa bạn (du khách) và các công ty xe cho thuê độc lập, được đăng ký hợp pháp (đối tác địa phương của chúng tôi). Chúng tôi không phải là nhà cung cấp dịch vụ vận tải, hãng vận chuyển công cộng hay dịch vụ taxi.
Thẩm Định & Tuân Thủ Của Đối Tác
Chúng tôi cam kết vì sự an toàn của hành khách. Tất cả các đối tác vận tải trên nền tảng Cirvo đều trải qua quy trình thẩm định nghiêm ngặt, bao gồm:
- Đăng ký hợp pháp: Xác minh giấy phép kinh doanh xe cho thuê (R-plate) của công ty do Bộ Giao thông Vận tải Đài Loan (MOTC) cấp.
- Bảo hiểm: Xác nhận bảo hiểm trách nhiệm hành khách hợp lệ và đầy đủ theo quy định của pháp luật.
- Tiêu chuẩn Tài xế & Xe: Các đối tác chịu trách nhiệm đảm bảo tài xế của họ có giấy phép lái xe chuyên nghiệp hợp lệ và tất cả xe đáp ứng tiêu chuẩn an toàn theo quy định.
Trách Nhiệm & Cung Cấp Dịch Vụ
Tất cả dịch vụ vận tải được đặt qua Cirvo được thực hiện trực tiếp bởi các đối tác địa phương của chúng tôi. Mỗi chuyến đi được thực hiện theo giấy phép kinh doanh và bảo hiểm của công ty đối tác được chỉ định. Cirvo không chịu trách nhiệm cho các sự cố liên quan trực tiếp đến dịch vụ vận tải, chẳng hạn như tai nạn giao thông hoặc hành vi của tài xế. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết hỗ trợ giải quyết tranh chấp và liên lạc giữa bạn và các đối tác của chúng tôi.
Cam Kết Của Chúng Tôi
Mặc dù chúng tôi không phải là nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp, chúng tôi cung cấp hỗ trợ quan trọng để đảm bảo trải nghiệm liền mạch:
- Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Anh: Chúng tôi cung cấp dịch vụ khách hàng suốt ngày đêm qua WhatsApp và email để xử lý các thắc mắc về đặt chỗ, thay đổi và mọi vấn đề có thể phát sinh.
- Giá cố định minh bạch: Giá bạn được báo giá là giá bạn phải trả. Chúng tôi loại bỏ sự không chắc chắn của giá cước theo đồng hồ và phí ẩn.
- Xử lý tranh chấp: Nếu có bất kỳ bất đồng nào xảy ra, chúng tôi sẽ đóng vai trò hòa giải để giúp tìm ra giải pháp công bằng giữa bạn và đối tác vận tải.